Se empieza  definir poco a poco nuestros sitio y la aplicación que queremos hacer.

Como interactua el usuario con el sitio

• Modelo conceptual, ver cual es la analogía o metafora que voy a utilizar al momento de hacer el sitio. Tiene que ser consistente (requerimientos), congruente (con el entorno)  y confiable.  

Si no hay metafora o no es explciita se definen tres aspectos en el modelo conceptual: 

Modelo fisico (multiples paginas, una pagina, paneles o marcos), formas de navegacion (como se va a navegar: zonas de interacción, menus, etiquetas o tags) y planos (pop ups, hasta que no se cierra un plano se regresa al anterior. Ventana reducida: debe de ser adecuado al contexto. Formas, indicar que se esta en otro plano o nivel).

• Manejo de errores, como voy a manejar los errores que hay en mi sito

• Ubicación, como voy a hacer que el usuario este ubicado
  

• Búsqueda, cuales son las posibilidades que tiene de búsqueda
  
• Lenguaje de cursor,